# A conversa no balcão **Escrever sobre o que você aprende: ensinar quem está um passo atrás, e conversar com quem responde** > Capítulo 7.5 de *Antes do Código*, livro aberto e gratuito de Marcelo Castelo Branco. > > Leia esta página no site: https://marcelocastelo.io/livros/antes-do-codigo/secao-7/capitulo-7-5 --- ![A feirante para de vender por um minuto para ensinar a escolher a melancia. O bairro inteiro passa a mandar perguntar para a feirante que ensina.](https://marcelocastelo.io/assets/livros/antes-do-codigo/7-5-a-melancia-no-balcao.webp) *A feirante para de vender por um minuto para ensinar a escolher a melancia. O bairro inteiro passa a mandar perguntar para a feirante que ensina.* O capítulo da manga terminou com o freguês que prova voltando no sábado seguinte. Quem volta toda semana começa a perguntar, e quem chega pela primeira vez também. Este capítulo mostra o que a Dona Zilda conta no balcão, e por que essa conversa deixa a barraca conhecida no bairro inteiro. Você aprendeu uma coisa nova, pensou em contar, e desistiu. Você pensou que alguém mais experiente ia achar a sua descoberta óbvia, ou que você ia parecer metido. > — Quem sou eu para ensinar alguma coisa, se eu ainda estou aprendendo? > > — Escrever sobre o que eu aprendo é se exibir. > > — Ninguém vai ler o que eu escrevo. > > — Vou esperar saber mais para começar a escrever. > Quem está um passo à frente consegue ensinar quem está um passo atrás, e aprende de novo ensinando. ## A melancia na mão Na barraca da imagem que abre este capítulo, uma feirante de avental segura uma melancia, em verde, e dá batidinhas na casca. Do outro lado do balcão, um rapaz de mochila presta atenção, e atrás dele duas pessoas esperam na fila, olhando também. Em volta ficam os caixotes de fruta e a balança. A feirante é a Dona Zilda. Num sábado de dezembro, um rapaz que veio à feira pela primeira vez pergunta como saber se uma melancia está boa. A fila atrás do rapaz tem duas pessoas, e a balança está esperando. Pare aqui um segundo e responda como se você fosse a Dona Zilda. Você gasta um minuto explicando, com a fila esperando, ou só vende a melancia? ## Um minuto com a fila esperando A Dona Zilda explica, com a melancia na mão. A Dona Zilda bate na casca e mostra o som oco, aponta a mancha amarelada da parte que encostou no chão e pede ao rapaz que bata também. A explicação leva um minuto. As duas pessoas da fila escutam e, quando chega a vez delas, também batem na melancia antes de escolher. A Dona Zilda faz isso há vinte e seis anos. A Dona Zilda ensina a escolher o abacate maduro, a guardar o coentro num copo d'água e a saber o que está na época. Às vezes a Dona Zilda diz que o abacate daquele sábado não está bom, e que vale esperar a semana seguinte. A Dona Zilda não sabe tudo sobre fruta. A Dona Zilda sabe o que os fregueses perguntam toda semana, porque aprendeu isso no balcão. **A conversa que ensina deixa a barraca lembrada por um motivo que não é o preço**. Hoje, quando alguém do bairro tem dúvida sobre fruta, a resposta é “pergunta para a Dona Zilda”. > A barraca que ensina é lembrada mesmo nos sábados em que o freguês não compra nada. ## Os textos de sexta-feira da Lia O capítulo do álbum mostrou como escrever o primeiro post sobre o que você aprende. Este capítulo trata do que vem depois do primeiro post, quando escrever vira costume. Depois de arrumar o currículo, o perfil e o portfólio, a Lia começou a escrever um texto curto toda sexta-feira, sobre uma coisa que tinha aprendido na semana. **A Lia escreve para a Lia de seis meses antes**, que não sabia o que a Lia de agora sabe. O mercado chama esse costume de aprender em público (learning in public). O terceiro texto foi sobre a mensagem de confirmação que tinha ido duas vezes para quarenta pacientes, e sobre como a Lia passou a guardar a data do envio. O texto teve sete curtidas e três comentários. Um dos três comentários era de um programador de uma empresa do bairro, com uma dica sobre como evitar o envio duplicado mesmo se o programa travasse no meio. A Lia respondeu, o programador respondeu de volta, e a conversa continuou por mensagem. **Escrever sobre o que você aprende é a conversa de balcão de quem ainda não tem barraca**, e quem responde ao texto pode virar a pessoa que, mais tarde, fala de você para outras pessoas. > O texto de sete curtidas levou a Lia a uma conversa que nenhum currículo teria aberto. ## Alguém do outro lado do balcão Uma inteligência artificial explica a qualquer hora como escolher melancia, e explica bem. A ferramenta também ajuda a Lia a pôr o texto de sexta em ordem e a trocar a palavra difícil antes de publicar. O rapaz da melancia, porém, levou da feira mais que a explicação da fruta, porque a feirante parou a venda por um minuto, olhou para o rapaz e pediu que ele batesse na casca. O programador do bairro comentou um texto, e **a conversa que veio depois do comentário foi com a Lia, que respondeu ao programador e continuou a troca por mensagem**. > A explicação pode vir de qualquer lugar, e a conversa no balcão só acontece com alguém do outro lado. ## Como conversar no balcão escrevendo ### Quatro perguntas que transformam o post em conversa de balcão *Antes de escrever sobre o que você aprendeu* As quatro perguntas cabem nos dez minutos antes de publicar, e poupam você do texto que fala de tudo e não conversa com ninguém. **1. Quem está um passo atrás de mim e precisa deste texto?** A Dona Zilda explica para o rapaz que nunca escolheu melancia, e não para outro feirante. Escreva para quem está seis meses atrás de você. **2. Qual detalhe deste texto só eu vivi?** Só a Lia viveu as quarenta mensagens repetidas. O detalhe vivido é o que separa o texto da Lia do texto que todo mundo pode pedir pronto. **3. Eu explicaria este assunto em voz alta, com a fruta na mão?** Se a explicação precisa de palavra que você mesmo não usaria no balcão, troque a palavra. O rapaz da melancia entendeu porque bateu na casca. **4. Eu respondi quem perguntou?** A conversa com o programador começou numa resposta. O texto sem resposta aos comentários é uma barraca em que a feirante não levanta a cabeça. > O post que ensina e responde vira conversa, e a conversa deixa você conhecido pelo motivo certo. ## Levar para a entrevista *Três perguntas sobre escrever em público e o que você ganha com isso.* Nas três perguntas abaixo existe a mesma tentação: contar quantas pessoas leram ou curtiram os seus textos. Só que nenhuma das três perguntas está medindo a sua audiência. As três estão medindo se você conversa no balcão, e aprende com quem responde. ### “Você escreve sobre o que aprende? Por quê?” A pergunta parece de passatempo, e mede se você tem o costume de pensar em voz alta. **O que quem entrevista quer ouvir** - Para quem você escreve - Um texto que virou conversa ou aprendizado - Que você escreve mesmo com pouca gente lendo **O que derruba** - Contar só o número de curtidas - Dizer que escreve para ser visto - Dizer que ainda não sabe o suficiente para escrever **Boa resposta** “Escrevo um texto curto toda sexta, para quem está seis meses atrás de mim. No terceiro texto, sobre a mensagem que ia duas vezes para os pacientes, um programador de uma empresa daqui comentou com uma dica, e a gente conversou por mensagem. A dica me poupou uma semana. Tenho quinze textos, e a maioria teve menos de dez curtidas.” **Resposta ruim** “Não escrevo, porque ainda não sei o suficiente.” **Quem espera saber o suficiente nunca começa**, e quem entrevista ouve uma pessoa que esconde o que aprende até ter certeza de tudo. ### “Alguém já discordou de um texto seu? O que você fez?” Esta pergunta mede como você recebe uma correção feita em público. **Boa direção** - Contar o que a pessoa apontou - Contar como você conferiu se ela tinha razão - Dizer o que mudou no texto **Direção ruim** - Dizer que apagou o comentário - Dizer que respondeu que no seu computador funcionava - Dizer que parou de escrever depois disso **Boa resposta** “Num texto sobre guardar as consultas, eu escrevi que uma planilha bastava. Um leitor comentou que a planilha ia travar com muitas consultas, e explicou o porquê. Testei com mil consultas inventadas, e o leitor tinha razão. Corrigi o texto com uma nota agradecendo, e o texto corrigido ficou melhor que o original.” **Resposta ruim** “Eu respondi que no meu computador funcionava.” A resposta defende o texto e perde a melhor parte de escrever em público, que é **alguém mais experiente corrigindo você de graça**. ### “O que você ganhou escrevendo, se quase ninguém curte?” A pergunta procura saber se você mede o texto pela curtida ou pela conversa. **O avaliador técnico quer ver** - Que escrever fez você entender melhor - Que algum texto trouxe uma dica ou uma correção - Que os textos mostram como você pensa **O avaliador de pessoas quer ver** - Que você não depende de aplauso para continuar - Que você conversa com quem responde - Que você fala da curtida sem amargura **Boa resposta** “Ganhei três coisas. Aprendi melhor, porque para escrever eu tinha de entender de verdade. Ganhei uma conversa com um programador de uma empresa daqui, que me deu uma dica e acompanha os meus textos. E ganhei quinze textos que mostram como eu penso, coisa que o currículo não mostra. A curtida foi a parte menos importante.” **Resposta ruim** “Ganhei alguns seguidores.” Seguidor é o tamanho da fila, e não a conversa no balcão. A resposta mede o texto pelo número de pessoas, e não pela conversa que o texto abriu. ## Levar para o trabalho *Três situações em que escrever sobre o que você aprende vira conversa.* ### Alguém fez uma pergunta num texto seu Essa situação é o rapaz da melancia, por escrito. O erro comum é demorar uma semana para responder, ou responder com uma frase seca. **O que ajuda** - Responder no mesmo dia, se der - Explicar com o exemplo do texto - Perguntar de volta o que a pessoa está fazendo **O que atrapalha** - Deixar a pergunta sem resposta - Mandar a pessoa procurar sozinha - Responder com palavra que a pessoa não conhece **O que dizer** “Boa pergunta. Eu guardo a data do envio numa coluna da tabela das consultas, e antes de mandar a mensagem o programa confere se a data já é de hoje. Se você quiser, te mando o pedaço do código. Você está fazendo alguma coisa parecida?” A resposta explica com o exemplo do texto e devolve uma pergunta, e a pergunta de volta é o que transforma o comentário em conversa. ### Esta semana você não aprendeu nada grande Essa situação vai aparecer muitas vezes. O erro comum é pular a semana, e depois a outra, até o costume acabar. **O que ajuda** - Escrever um texto curto sobre uma coisa pequena - Contar uma dúvida que você ainda tem - Manter o dia da semana **O que atrapalha** - Esperar uma descoberta grande - Escrever um texto genérico só para cumprir - Pedir um texto pronto à ferramenta **O que dizer** Um texto de sexta da Lia: “Esta semana não aprendi nada grande. Aprendi que o programa precisa avisar a recepção quando a internet da clínica cai, porque senão ninguém sabe que as confirmações pararam. Descobri o problema numa terça, quando a recepção da clínica me ligou contando que três pacientes tinham telefonado perguntando.” O texto é pequeno, tem um detalhe vivido e mantém a sexta-feira, que é o que faz o costume durar. ### Uma empresa em que você quer trabalhar publicou sobre um assunto que você estudou Essa situação é a chance de conversar no balcão de outra barraca. O erro comum é comentar só “parabéns pelo conteúdo”, ou deixar o currículo no comentário. **O que ajuda** - Contar a sua experiência com o mesmo problema - Fazer uma pergunta sobre o texto - Escrever pouco **O que atrapalha** - Comentar só parabéns - Pedir vaga no comentário - Repetir o que outro comentário já disse **O que dizer** “Passei por um problema parecido no programa que fiz para a clínica onde eu trabalhava: a mensagem de confirmação ia duas vezes quando o programa travava no meio. Eu resolvi guardando a data do envio. Com milhares de mensagens por dia, vocês fazem do mesmo jeito?” O comentário mostra um detalhe que a Lia viveu e faz uma pergunta que quem escreveu sabe responder. Quem escreveu o texto responde, e passa a lembrar do nome da Lia. > Um comentário com o seu detalhe vivido faz quem escreveu lembrar de você. ## O que muda daqui em diante **Escrever sobre o que aprende** - Antes: Se exibir - Agora: Conversar no balcão com quem está um passo atrás **O texto com poucas curtidas** - Antes: Um fracasso - Agora: Um texto que ajudou quem precisava, e ensinou quem escreveu **Saber pouco** - Antes: Motivo para não escrever - Agora: O jeito de lembrar o que o iniciante ainda não sabe **O post pronto da ferramenta** - Antes: Economia de tempo - Agora: Um texto sem o detalhe que só você viveu - Escrever toda semana um texto curto sobre o que você aprendeu - Escrever para quem está um passo atrás de você - Contar o detalhe que só você viveu - Responder quem perguntou, no mesmo dia se der - Corrigir o texto quando alguém mostrar um erro > A Dona Zilda explica a melancia com a fila esperando, e é por isso que o bairro inteiro manda perguntar para ela. --- *Capítulo 7.5 de **Antes do Código** — O guia para quem quer entender a tecnologia — e não só usá-la.* *O livro inteiro, de graça: https://marcelocastelo.io/livros/antes-do-codigo*